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गोपनीयता नीति

अंतिम अपडेट: 10 दिसंबर 2019

गोपनीयता नीतियां जटिल हो सकती हैं। हमने अपना लिखने की पूरी कोशिश की है जो जल्दी और समझने में आसान है, लेकिन हमें बहुत कुछ कवर करने की आवश्यकता है और इसलिए हम आपसे, हमारे ग्राहक को एक संक्षिप्त और स्पष्ट वादा करके इसे पहले करना चाहेंगे।

हम 160 से अधिक वर्षों से व्यवसाय में हैं, जो ऐसा दावा नहीं है जो कई व्यवसाय कर सकते हैं। न केवल महीनों या वर्षों में बल्कि दशकों और सदियों में - हमने अपने ग्राहकों के विश्वास को बनाए रखते हुए, उस लंबी उम्र को हासिल किया है।

जब से हमने शुरुआत की है तब से चीजें बहुत बदल गई हैं और पहले से कहीं अधिक कंपनियां आपका ध्यान आकर्षित करने के लिए प्रतिस्पर्धा कर रही हैं। आधुनिक विपणन व्यवसायों को अधिक व्यक्तिगत तरीके से आप तक पहुंचने की अनुमति देता है; सही हाथों में हम मानते हैं कि यह एक अच्छी बात है लेकिन हम यह भी मानते हैं कि जब हम अपनी मार्केटिंग को निजीकृत करने के लिए लोगों के डेटा का उपयोग करते हैं, तो हमें हमेशा न केवल कानून के भीतर, बल्कि पूरी ईमानदारी के साथ कार्य करना चाहिए।

हम एक पारिवारिक व्यवसाय हैं जो हमेशा ऊपर और परे जाने में विश्वास करते हैं; सर्वोत्तम उत्पादों का उत्पादन और सर्वोत्तम सेवा प्रदान करना। हम आपके डेटा के साथ वैसा ही व्यवहार करने का वादा करते हैं, जैसा हम चाहते हैं कि हमारे अपने डेटा को संभाला जाए, ताकि हम अगले 160 वर्षों और उससे आगे के लिए अपने ग्राहकों का विश्वास अर्जित करना जारी रख सकें।

क्षेत्राधिकार:

हम सामान्य डेटा संरक्षण विनियमों (जीडीपीआर) के तहत आपके डेटा गोपनीयता अधिकारों का पूरी तरह से समर्थन करते हैं और यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक परिवर्तनों को स्वीकार करते हैं कि ग्रे निकोल्स के साथ आपका अनुभव आपकी अपेक्षाओं और इच्छाओं के अनुरूप है।

हमें आपके व्यक्तिगत डेटा को एकत्र करने, संग्रहीत करने और उपयोग करने की आवश्यकता क्यों है?

हमें सक्षम करने के लिए:

  1. अपनी पूछताछ का जवाब दें
  2. अपने आदेश संसाधित करें
  3. बिक्री उपरांत सेवाएं प्रदान करें
  4. टेलीफोन, पोस्ट, ईमेल या सोशल मीडिया द्वारा आपको हमारी मार्केटिंग के बारे में सूचित करें
  5. कुछ उदाहरणों में अनुबंधों का प्रबंधन (जैसे प्रायोजित खिलाड़ी)

(अर्थात व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करने के लिए वैध व्यावसायिक कारण;)।

अनुमति:

जब हमारे पास आपकी सहमति होती है, तो हमारा लक्ष्य आपके अनुभव को निजीकृत करना और नए उत्पादों के बारे में ऑफ़र, प्रचार, समाचारों का विवरण साझा करना और आपको ग्रे निकोल्स राजदूतों की हमारी अद्भुत टीम के बारे में बताना है।

यदि हम व्यक्तिगत डेटा एकत्र करते हैं जो आपने हमें प्रदान किया है, या तो सीधे या किसी तृतीय पक्ष प्लेटफॉर्म जैसे फेसबुक के माध्यम से, यह डेटा हमारे सुरक्षित ग्राहक सेवा सिस्टम में दर्ज किया जाएगा।

हम कौन सा डेटा स्टोर करते हैं और कब?

जब हम आपके आदेश (हमारी वेबसाइटों में से किसी एक से खरीदारी) को संसाधित करते हैं, तो हम निम्नलिखित डेटा एकत्र करते हैं और इसे हमारे ऑर्डर पूर्ति और बिक्री के बाद सेवा प्रणालियों में उपयोग करते हैं:

  • नाम
  • डिलिवरी का पता
  • ईमेल पता
  • टेलीफोन नंबर
  • आपके आदेश या पूछताछ का विवरण

चेकआउट के समय, भुगतान प्रदाता (जैसे पेपाल या स्ट्राइप) आपके बिलिंग पते और भुगतान कार्ड की उपरोक्त जानकारी और विवरण का उपयोग करेगा। हम केवल पेपाल और स्ट्राइप जैसे बड़े, विश्वसनीय भुगतान प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो पीसीआई डीएसएस टियर 1 का अनुपालन करते हैं - उद्योग में कार्ड सुरक्षा का उच्चतम मानक। हम आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी कभी नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते हैं; भुगतान प्रदाता द्वारा सीधे नियंत्रित किया जाता है। व्यावसायिक आदेशों के लिए हम आपके संगठन का नाम भी संगृहीत करते हैं।

आपकी विशिष्ट सहमति से, हम उन खेलों को भी एकत्र कर सकते हैं जिनमें आप रुचि रखते हैं और इससे संबंधित रुचियां, जैसे आपका पसंदीदा क्लब। जब तक आप मार्केटिंग में ऑप्ट-इन नहीं करते हैं, ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान दिए गए डेटा का उपयोग केवल उस ऑर्डर को संसाधित करने के लिए किया जाएगा।

विपणन:

यदि आप मार्केटिंग में ऑप्ट-इन करते हैं, तो हम आपको हमारे उत्पादों और सेवाओं से संबंधित प्रासंगिक ऑफ़र भेजेंगे। हम आपका डेटा कभी भी किसी तीसरे पक्ष को नहीं बेचेंगे। आप इस सहमति को किसी भी समय वापस ले सकते हैं।

हम आपको बाजार में मदद करने के लिए तृतीय पक्ष सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं ताकि हम यह कर सकें:

  • अपने डेटा को मिलाना, प्रबंधित करना और संग्रहीत करना
  • आपसे संपर्क करें, उदाहरण के लिए ईमेल या सोशल मीडिया के माध्यम से
  • अपनी मार्केटिंग प्राथमिकताएं प्रबंधित करें

इन प्रदाताओं के अपने डेटा प्रोसेसिंग समझौते हैं; जबकि हमें किसी भी तरह से उत्तरदायी नहीं ठहराया जा सकता है यदि वे इन अलग-अलग समझौतों के तहत अपने कानूनी दायित्वों को बनाए रखने में विफल रहते हैं, तो निश्चिंत रहें कि अगर आपके डेटा में कोई गड़बड़ी हुई है तो उन्हें हमसे संपर्क करना चाहिए। यह गोपनीयता नीति आपसे हमारा वादा करती है कि ऐसे मामले में, हम आपके डेटा को उनके साथ किए गए प्रत्यक्ष समझौतों के तहत सुरक्षित रखेंगे।

हम आपका डेटा किसके साथ साझा करते हैं?

  • यदि आवश्यक हो तो हम आपके वितरण पते का डेटा परिवहन कोरियर के साथ साझा करते हैं।
  • हम आपका बिलिंग पता भुगतान प्रदाताओं के साथ साझा करते हैं, जो भुगतान के लिए कहेंगे।
  • यदि आप हमारी वेबसाइट पर किसी तीसरे पक्ष के संगठन, जैसे खेल संचालन निकाय के माध्यम से आते हैं, तो हम अपनी वेबसाइट पर आपकी खरीदारी का विवरण उनके साथ साझा कर सकते हैं। हालाँकि, आप उनके साथ अपने डेटा गोपनीयता समझौते में इस जुड़ाव को करने के लिए पहले ही सहमत हो चुके होंगे।

आपका डेटा खाता हमारे साथ

यदि आप चाहें, तो आप हमारी वेबसाइट पर एक उपयोगकर्ता खाता बना सकते हैं ताकि अगली बार जब आप हमसे खरीदारी करें तो आपको अपना विवरण दोबारा दर्ज न करना पड़े। इसका लाभ यह है कि हम आपके द्वारा खरीदी जाने वाली हर चीज़ पर लॉयल्टी पॉइंट प्रदान करते हैं, हम आपके खाते की स्थिति के बारे में आपसे संपर्क कर सकते हैं और हम रुझानों का पता लगा सकते हैं ताकि हम आपको ऐसे उत्पाद/सेवाएँ प्रदान कर सकें जो वास्तव में रुचिकर हों। हमारे द्वारा आपको भेजे गए किसी भी मार्केटिंग ईमेल में अनसब्सक्राइब लिंक पर क्लिक करके आप किसी भी समय ईमेल मार्केटिंग से अनसब्सक्राइब कर सकते हैं; हालांकि चिंता न करें, फिर भी हम आपके खाते/आदेशों से संबंधित महत्वपूर्ण मामलों के बारे में आपसे संपर्क करेंगे।

अपने डेटा को कैसे नियंत्रित और एक्सेस करें 

आप लेन-देन संबंधी डेटा की दृश्यता के लिए हमें अनुरोध भेज सकते हैं। आप हमारे रिकॉर्ड से अपने डेटा को हटाने या किसी भी उद्देश्य के लिए डेटा का उपयोग बंद करने के लिए हमें अनुरोध भेज सकते हैं। आप अपने रिकॉर्ड की एक प्रति मांग सकते हैं या अपने रिकॉर्ड से डेटा के साथ एक डिजिटल फ़ाइल मांग सकते हैं। किसी भी पेपर रिकॉर्ड को पेपर कॉपी या पीडीएफ स्कैन के रूप में आपूर्ति की जाएगी।

उपरोक्त में से कोई भी करने के लिए gdpr@grays-int.co.uk पर एक ईमेल भेजें या +44 (0)1580 880357 पर कॉल करें और अपने अनुरोध का विवरण दें।

आप सीधे हमारे साथ अपने ऑनलाइन खाते में पते और ईमेल संपर्क प्राथमिकताएं प्रबंधित कर सकते हैं।

कूकी नीति: 

कुकी जानकारी का केवल-पाठ्य स्ट्रिंग है जिसे हम आपके कंप्यूटर की हार्ड डिस्क पर संग्रहीत करते हैं।
हम प्रति सत्र कुकीज़ का उपयोग करते हैं, जो अस्थायी कुकीज़ हैं जो आपके ब्राउज़र की कुकीज़ फ़ाइल में तब तक रहती हैं जब तक आप साइट और स्थायी कुकीज़ नहीं छोड़ते, जो आपके ब्राउज़र की कुकीज़ फ़ाइल में अधिक समय तक रहती हैं। जब आप विभिन्न ग्रे वेबसाइटों के बीच जाते हैं तो हम आपके लॉगिन को याद रखने के लिए लगातार कुकीज़ का उपयोग करते हैं। हम प्रति सत्र कुकीज़ का उपयोग यह याद रखने के लिए करते हैं कि आपने ग्रेज ऑफ कैम्ब्रिज (इंट) समूह की वेबसाइट पर विभिन्न पृष्ठों के बीच जाने पर लॉग इन किया है। यदि आप कुकीज़ प्राप्त नहीं करना चाहते हैं तो आप कुकीज़ को अस्वीकार करने के लिए अपने वेब ब्राउज़र को आसानी से संशोधित कर सकते हैं, या जब आप एक नई कुकी प्राप्त करते हैं तो आपको सूचित कर सकते हैं। आपके ब्राउज़र पर कुकीज़ को इंस्टाल होने से कैसे रोका जाए, इस पर निर्देश यहां उपलब्ध हैं https://www.wikihow.com/Disable-Cookies

कुकीज़ के बारे में अधिक जानकारी के लिए देखें www.allaboutcookies.org

ग्रे निकोल्स वेबसाइट का पूरा आनंद लेने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप कुकीज़ को स्विच ऑन छोड़ दें।

विश्लेषिकी: 

जब आप हमारी वेबसाइट ब्राउज़ करते हैं तो हम डेटा एकत्र करते हैं ताकि हम विश्लेषण कर सकें कि हमारे प्रदर्शन और हमारी साइट का उपयोग करने में आपके आनंद को बेहतर बनाने के लिए हमारी साइट का उपयोग कैसे किया जाता है, लेकिन यह डेटा समेकित है और आपका व्यक्तिगत पहचान योग्य डेटा हमें ज्ञात नहीं है; एनालिटिक्स हमें व्यक्तिगत कार्यों के बजाय रुझानों का विश्लेषण करने में मदद करते हैं।

जावास्क्रिप्ट: 

खरीदारी करें:

हमारी वेबसाइट Shopify नाम के एक ईकॉमर्स टेक्नोलॉजी प्लेटफॉर्म पर चलती है। Shopify को चुनने का एक मुख्य कारण यह है कि यह अपनी तरह का सबसे बड़ा और सबसे भरोसेमंद प्लेटफॉर्म है, जिस पर सैकड़ों हजारों स्टोर चल रहे हैं। Shopify और उसके विश्वसनीय भागीदारों को आपके डेटा की दृश्यता हो सकती है जो हम उनके सिस्टम पर रखते हैं। Shopify उद्योग में कुछ उच्चतम डेटा सुरक्षा प्रथाओं को बनाए रखता है और GDPR और PCI DSS टियर 1 का अनुपालन करता है - डेटा और क्रेडिट कार्ड सुरक्षा के कुछ उच्चतम मानक उपलब्ध हैं। हम आपकी क्रेडिट कार्ड जानकारी को कभी नहीं देखते या संग्रहीत नहीं करते हैं - भुगतान सीधे Shopify और हमारे भुगतान भागीदार (जैसे PayPal और स्ट्राइप) सिस्टम पर नियंत्रित किए जाते हैं।

प्रौद्योगिकी और डेटा सुरक्षा नीतियां: 

निम्नलिखित प्रौद्योगिकियां हमारी व्यावसायिक गतिविधियों के हिस्से के रूप में आपका डेटा एकत्र या संसाधित कर सकती हैं। आपकी अनुमति से आपके व्यक्तिगत डेटा का उपयोग केवल मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए किया जाएगा:

Shopify - ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म
https://www.shopify.com/legal/privacy
https://help.shopify.com/en/manual/your-account/GDPR/subprocessors

आफ्टरशिप - रिटर्न प्रबंधन और शिपिंग लेबल
https://www.aftership.com/privacy

स्टॉक में वापस - स्टॉक में नहीं उत्पादों के लिए सूचनाएं
https://backinstock.org/privacy/

Smile.io - वफादारी अंक और पुरस्कार
https://smile.io/privacy-policy

त्वरित खोज - उन्नत खोज
https://www.instantsearchplus.com/privacy/

Mailchimp - ईमेल मार्केटिंग
https://mailchimp.com/help/about-the-general-data-protection-नियमन/

Shopify समीक्षाएं - उत्पाद समीक्षाएं
https://www.shopify.com/legal/privacy

स्टोर लोकेटर - स्टोर लोकेटर कार्यक्षमता
https://boldcommerce.com/privacy

Zendesk - ग्राहक सेवा
https://www.zendesk.co.uk/company/customers-partners/privacy-policy/

Hotjar - सर्वेक्षण, विश्लेषण और उपयोगकर्ता यात्रा विश्लेषण
https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy


https://www.facebook.com/policy.php

Google टैग प्रबंधक - वेबसाइट प्रबंधन
https://www.google.co.uk/analytics/tag-manager/use-policy/
https://www.google.com/about/company/user-consent-policy.html

Google वेबसाइट अनुकूलक - परीक्षण उपकरण
https://policies.google.com/privacy?hl=hi&gl=ZZ

Google विश्लेषिकी - सारांश प्रवृत्ति विश्लेषण
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=hi

गूगल ऐडवर्ड्स - विज्ञापन
https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/

फाल्कन - सोशल मीडिया
https://www.falcon.io/privacy-policy/

 

बच्चों की गोपनीयता 

हम महसूस करते हैं कि कई बच्चे हमारी वेबसाइट पर आते हैं और हम बच्चों को खेल में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

किसी को भी ऑनलाइन व्यक्तिगत जानकारी भेजने से पहले बच्चों को हमेशा माता-पिता से अनुमति लेनी चाहिए, और हम 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों को व्यक्तिगत पता या टेलीफोन जानकारी जमा नहीं करने की सलाह देते हैं। हालांकि, चूंकि हम अपनी साइट का उपयोग करने वाले लोगों की उम्र को सत्यापित करने में असमर्थ हैं, इसलिए अंततः माता-पिता या कानूनी अभिभावकों की जिम्मेदारी है कि वे ऑनलाइन होने पर बच्चों की निगरानी करें।

शिकायत कैसे करें 

सूचना आयुक्त कार्यालय (आईसीओ) जीडीपीआर के कार्यान्वयन से संबंधित शासी निकाय हैं। वे आपके व्यक्तिगत डेटा को संग्रहीत या संसाधित करने वाले किसी भी व्यक्ति के साथ समस्या को कैसे उठाएं, इस पर मार्गदर्शन जारी करते हैं। वे अनुशंसा करते हैं कि आप हमसे संपर्क करें और सीधे हमारे साथ समस्या का समाधान करने का प्रयास करें। हम आपकी संतुष्टि के लिए किसी भी मुद्दे को हल करने का हर संभव प्रयास करेंगे, हालांकि, कुछ कानूनी दायित्व भी हैं जिनका हमें पालन करना चाहिए।

आप हमसे संपर्क कर सकते हैं;
ईमेल: gdpr@grays-int.co.uk
दूरभाष: +44 (0)1580 880357
पद: GDPR, ग्रेज़ ऑफ़ कैम्ब्रिज लिमिटेड, स्टेशन रोड, रॉबर्ट्सब्रिज, ईस्ट ससेक्स, TN32 5DH

यदि आप संतुष्ट नहीं हैं कि हमने आपकी समस्या का समाधान कर लिया है तो आप सलाह के लिए ICO से संपर्क कर सकते हैं। उनकी वेबसाइट https://ico.org.uk/concerns/ पर जाएं या उन्हें 0303 123 1113 पर टेलीफोन करें। जीडीपीआर नियमों को देखने के लिए यहां जाएं: www.ico.org.uk

व्यापार ग्राहकों के लिए 

व्यावसायिक ग्राहकों के लिए, हम उस संगठन के संबंध में अतिरिक्त जानकारी रख सकते हैं जिससे आप संबद्ध हैं। संगठन के पास हमारी वेबसाइट पर संग्रहीत अतिरिक्त वितरण पते भी हो सकते हैं। एक पूर्ण अनुबंध होने की भी संभावना है जिसके तहत हम व्यावसायिक गतिविधियाँ करते हैं। हम यह भी अनुशंसा करेंगे कि व्यवसाय ग्राहक की ओर से काम करने वाले व्यक्ति अपना विवरण एक व्यावसायिक ईमेल खाते के अंतर्गत संग्रहीत करें और व्यक्तिगत उपयोग के लिए वे एक व्यक्तिगत ईमेल खाते का उपयोग करें। यह व्यक्तिगत विवरण और व्यवसाय से संबंधित विवरणों के बीच स्पष्ट अलगाव देने में मदद करता है।

संबद्ध व्यक्ति 

जहां ग्रेज ऑफ कैम्ब्रिज (इंट) के साथ व्यक्तियों का औपचारिक अनुबंध होता है, वहां इस अनुबंध से संबंधित और विवरण संग्रहीत किए जाएंगे। यदि आपको लगता है कि आपके व्यक्तिगत डेटा में समायोजन की आवश्यकता है तो कृपया अपने सामान्य संबंध प्रबंधक से संपर्क करें और उन्हें सूचित करें।

यह वेबसाइट SSL प्रमाणपत्र का उपयोग करके सुरक्षित है। यह सुनिश्चित करता है कि वर्ल्ड वाइड वेब के माध्यम से आपके द्वारा हमें भेजी जाने वाली सभी जानकारी एन्क्रिप्ट की जाएगी।

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